企业价值营销的“4P”营销组合策略
“4P”营销组合策略,即:产品(Product)、价格(Price)、地点或渠道(Place)、促销或传播(Promotion)。营销组合的四部分均以顾客“C”为中心。
产品策略 产品策略是市场营销战略的核心,其他策略——价格、渠道、促销策略等,都要围绕产品策略展开。产品策略方面,主要是为目标市场开发合适的产品或产品组合。相对于橄榄油市场而言:A品牌橄榄油是进口橄榄油中的高品质、大众消费者都能够买得起、用得起的橄榄油产品;相对于整个行业市场而言:它是有益于人体健康、并具有养颜和保健功能的最佳食用油,非常适合消费者长期使用。 产品是可以满足人们某种需求的东西,它不仅包含有形的实体,还包括一些无形的蕴含在产品中的其他因素。有人曾经说过:“我们生活在一个对产品或服务的认识同以前相当不同的时代。从很大程度上说,重要的不是基本的核心产品,而是我们围绕着核心产品的满意度的组合。”现代市场营销理论认为产品的整体包括核心产品、有形产品和附加产品。核心产品是顾客购买产品时真正追求的利益;外观、包装等则是核心产品得以实现的有形部分;附加产品则指购买和使用产品能够带来的地位感等附加价值。 一个好的产品是核心产品、有形产品和附加产品的完美组合和统一。因此,在产品进行策略制定时,首先注重了产品的核心性质。名牌的创立、保护和发展,归根到底取决于消费者对产品质量的信赖和好评,没有一流的质量就不可能赢得消费者的“货币选票”,也就不可能获得利润。在今天的竞争环境中,忽视产品本身质量无疑等于自杀。所以在产品策略实行中,将保证产品质量放在了至高无上的位置。在树立品牌形象中强调:产品的质量是在工序中形成的,而不是在检查中形成的,更不能在消费者使用出现问题后再予以补偿。因此,对于产品,企业不仅注意成品的检验,更花大力气注重加工工序中的预防,将质量问题严格控制在产品成型之前。在产品策略中,我们不仅考虑到了以有形产品体现出来的核心产品,还注意了附着在有形产品上的附加利益。 假设某品牌所属的行业产品本身看来,它属于低值易耗品,即单位价值较小、一次性消费、不断重复购买。对于这类产品,消费者的购买属于“寻求变化的购买行为”,即品牌间虽有差异,但消费者不会耗费太多的时间和精力去比较和选择,参与程度低。在这样的产品特征下,消费购买时会容易经常改变品牌,但是选择时产品的品种改变较少。同时,在购买产品时往往无法评价产品品质,只有使用时才会有所感觉。据此情况,在保证产品优秀的内在品质的同时,还应该进一步加强其外在的包装设计,力求在第一时间内吸引住消费者的眼球,并且紧紧围绕品牌的形象定位。
虽然短期看来这样的做法会增加企业成本,但长远看来无疑能在消费者心目中树立优质服务的很好的品牌形象,这种品牌的无形资产价值是远远难于用有限的资金衡量的。我们在产品策略中不断思考用新的价值增加A品牌橄榄油这种产品的特性和利益以赢得消费者的注意和兴趣,充分满足他们的需求。由此不难看出:名牌的打造需要企业全心的付出,精心做好每一个给消费者带来方便与温暖的细节。
价格策略 从经济学的角度,行业内产品的价格是由供需关系的双向作用力达到均衡时形成的。但作为行业内的个体企业,却总是希望通过合适的价格策略来进行市场的开拓,打击竞争对手,同时尽可能多的获取顾客的剩余价值,使企业的利润最大化。 企业在对产品进行定价时,必须要考虑以下因素:产品成本、竞争者价格、替代品价格和消费者感受的产品价值。在此基础上,公司最终确定的产品定价要介于两个极端(一端为低到没有利润的价格,另一端为高到无人问津的价格)之间。对应这样的定价方法,我们可以依次制定价格策略,常见的新产品价格决策策略主要有以下三种: 撇脂定价策略 撇脂定价指产品定价比其成本高出许多,即高定价策略,当新产品刚刚上市,类似产品还没有出现之前,为在最短时间内获得最大利润,企业通常采取这一定价策略。 渗透定价策略 渗透定价与撇脂定价的做法正好相反,为了让消费者迅速地接受新产品,尽快地扩大产品销售量,占领更大的市场份额,企业则有意将产品价格定得很低。采用渗透定价策略不但可以以最快速度占领市场,而且可以有效阻止其他企业进入这一产品生产领域。 适宜定价策略 适宜定价是使新产品的价格介于上述两种方法确定的产品价格之间,即处于一种比较合理的水平上。 渠道策略 市场营销渠道是指促使产品或服务顺利地被使用或被消费的一整套相互依存的组织。营销渠道大体可以分为直销渠道和分销渠道两部分。 从两种形式的特点来看:直销能减少流通的中间环节,使企业直接面对市场,对销售情况有第一手把握。这种形式能保持我们对市场的控制力并使企业赢得更多利润;而分销则是企业充分利用经销商现有资源,弥补企业直销时铺货面有限的劣势。
传播策略 曾经听说过这样一个故事:有一个守财奴经过多半生的省吃俭用才攒下了大量的钱财,但他却既不想也不知如何将这些钱财拿出来使用,创造更多的财富,他隐藏的大量财产不为世人所知。在别人眼中,他依然是个穷光蛋,因为他依然过着潦倒的生活。显然,这个守财奴控制了大量可以利用的资源,但他并未将积累的经济资源加以合理利用。除了他自己,别人一点都不知这些资源的存在,于是一切被隐藏起来浪费掉了,没有发挥任何效力。 其实品牌经营也存在类似问题,在品牌经营过程中,只有隐藏的资源被充分发掘并结合外部条件加以整合,向世人传播,才能产生强大的品牌销售力。 传播策略随着产品在市场上面临的竞争越来越激烈,其作用越来越受到企业普遍重视。整合传播之父舒尔茨曾提到:“在现今同质化的市场中,唯有传播能够创造出差异化的品牌竞争优势。这种传播,以消费者的欲求为轴心,从产品概念的开发到产品包装设计以及公关、广告、促销等营销推广工具的综合运用,始终围绕这个轴心转。所以,在目前激烈竞争的市场态势中,企业只有采用多种传播方式,对目标消费者接触产品和企业的每一个点都进行精心构思的有效传播,才能让自己的品牌最终取胜于市场。” 作为整合营销传播的一种有效手段——广告宣传投入的大小并不是决定营销成败的关键因素。沟通的核心价值在于我们向目标消费者传达的信息要有效准确,令人记忆深刻。即,我们在设计投入广告之前,要十分明确广告受众,也就是广告对谁说(WHO);广告的内容,也就是广告要传达的信息(WHAT)和广告的诉求方式(HOW)。 调查数据证明:产品资料越丰富的市场上,消费者得到的产品资讯越少,即我们生活在一个“浅尝资讯式购买决策”的时代。资讯的流量和内容越来越多,消费者只能被迫在周围爆满的资讯杂音中苦苦挣扎。在收集购买信息时,消费者往往在这片资讯的汪洋中蜻蜓点水,把获取的碎片残余整合起来,组织成某种知识,并据此行事。这种消费者处理资讯的普遍浅尝式手法,使得我们的A品牌橄榄油即使质量再好、固有的优越卖点再多、服务再好,也必须在最终的购销冲撞点再一次强化确认,使产品广告宣传成为聚拢咨询记忆、引发购买欲望的有力一击。
未完待续...