采纳二十一周年服务客户故事
咨询服务客户，需要准备把握客户核心需求，为解决客户问题。在日常咨询及服务客户过程中，如何了解客户需求，取得客户信任，是项目作业的关键，同时在项目初期能尽快掌握客户的核心需求，提出提纲携领的解决办法，项目服务也会事半功倍。
下面讲一个曾经服务客户的案例。
客户是一家B2B性质的专业做家装门窗五金的客户，客户老板从事门窗五金行业二十多年，对门窗五金行业有深入的认识，客户企业采用德国制造风格，严谨，务实，低调。
通过市调我们发现随着人们生活水平的不断提高、现代工艺技术的快速发展以及国家节能减排的要求，门窗五金的使用逐步向高端化、终端化、定制化发展，同时整个行业内部恶性竞争，面临竞争中无法与对手产生有效区隔等问题。门窗五金行业为门窗行业的上游的一个分支，终端话语权掌握在门窗厂，市场有门窗厂向上游发展，整合门窗五金行业的趋势。
如果不能解决消费终端化，行业内区隔化，企业的未来发展堪忧。
针对客户的以问题，我们提出打造要素品牌，解决消费终端化，门窗厂向上游发展的问题；在品牌体系方面主打感性诉求，力图更加亲和更加贴近生活，在树立鲜明的品牌形象，实现与终端消费者的直接沟通，掌握市场的话语主导权；与终端客户建立沟通渠道，摆脱门窗厂捆绑，通过终端消费者的需求拉动五金配件品牌的发展，打造五金配件商的强势地位；从技术、产品理念和价值创造等各个方面为用户打造触感和艺术感的情感共鸣，树立行业的标准，提升行业整体的价值。
我们从生活艺术角度定位，解决了客户的急需问题，在与客户的初期沟通中就获得的客户的认可，也促成后期项目的圆满结束。