《互联网时代,低成本传播如何跨越亿级销售》
讲稿实录第三部分
营销领域的杠杆原理,又称植田T理论。这是一个日本的专家,植田T提出的。
植田教授有一个著名案例:
日本有一个内衣品牌,很不知名,叫山树牌,主要是做女性的内衣内裤,这些产品的质量不错,但是销售很不好。这个企业的老板就找到了植田教授,说能不能让我的产品,花很少的钱就出名。
植田教授就答应了。
植田教授找到了当时最热门的新闻,就是一个月以后,美国总统克林顿将携她的夫人希拉里来日本访问。
大家都知道当时日本跟美国的关系,美国总统来访问那整个日本就是要沸腾了的,就是日本最大的新闻。
于是植田找到美国的学生,要他帮拍了一张希拉里的照片,微微的露出她的内衣。就在希拉里访日前一天,在日本发行量最大的一家报纸头版,登出了希拉里的那个漏出内衣的照片,照片登出之后呢,上面写了几个字,打出一个省略号,上面写着 “山树牌内衣的秘密”。
这下整个日本就轰动了,原来希拉里夫人,穿的是我们日本制造的山树牌内衣。
克林顿和希拉里,如期来到了日本。接受采访时,在正儿八经的政治论题沟通完之后呢,克林顿和他夫人接见了一帮高中生,这个时候就很多娱乐记者也在现场。
突然一个娱乐记者就亮出了这份报纸就问希拉里说:“您穿的真是我们日本生产的山树牌内衣吗?”当时希拉里没有搞清楚什么情况,就看了一眼报纸,现场也不知道该怎么回答,她就笑了下。然后,就这事儿就了了,大家就散场了
第二天的报道让整个日本更加轰动了,原来希拉里真的是穿了我们日本的衫树牌内衣。
衫树牌内衣一上市就被抢购一空啊。
希拉里明白是怎么回事的时候她非常愤怒,但是你觉得希拉里会采取任何举措吗,不会。因为她没有办法证明他没有一件山树牌子内衣,所以对于这样的小儿戏,她只有置之不理,如果希拉里去起诉他,或者通过外交去找杉树公司的麻烦,那么山树牌内衣只会越来越出名。所以就不理他,但是不理它,杉树牌内衣也已经借势迅速火爆,迅速成名。
这就是植田T理论,本质上就是利用的杠杆原理。
传播杠杆图
当你的企业或者你这个产品没有名气的时候,你必须找到一个很有影响力的杠杆,借助杠杆的力量放大自己的影响力。
山树牌内衣就是借助了希拉里穿这样一个著名的人,用这个杠杆很轻松的迅速提升了知名度和销量。
我们怎么找到传播杠杆呢?可以从两个方面去思考:
一从用户关注所形成的用户杠杆;
二媒体所形成的媒体红利杠杆。
我们先来看,怎么找到用户关注所形成的传播杠杆?可以从社会热点和企业口碑两个点去找。
一是,用户关注的社会热点都有哪些?
可以去找热点新闻事件或者名人,要找到热点,找到新闻,找到名人,找到用户当下关注的热点,比比皆是,只是你看你会不会用了,对吧,这个热点用好了就是一个传播杠杆,一段小小的文字都能带来巨大的传播和转发,从而通过热点来实现营销的机会,开展一系列的活动。
比如说一个著名的避孕套,叫杜蕾斯,它借助北京某次暴雨,当时正好是下班时间,许多上班族都没法回家,于是发了一个微博,脚上套着两个杜蕾斯,可以防止鞋被打湿,有趣又实用。在当天的新浪微博一小时热门榜中,杜蕾斯以1000多条的话题数,把北京雨灾最严重的积水潭和地铁站等热点事件甩在了身后,成为第一名。
有时候,大家争抢同一个热点,你必须找到情绪引爆点,成为热点中的热点。
二是,用户关注的企业口碑是指什么?
大家都知道海底捞上个月出事了。作为餐饮界的标杆品牌,后厨曝光有老鼠,员工用勺子掏下水道,这种严重的食品安全事故,对多年来支持海底捞的消费者来说,伤害是非常大的。
但是,海底捞8小时连发两个声明,道歉、整改,我们的微博、微信朋友圈,出现了很多海底捞的“拥趸”人群,对海底捞“疯魔般”的支持言论。
换了别的企业,恐怕早已陷入巨大的危机。海底捞凭什么仍然能得到消费者的支持?
因为用户在企业层面的关注,一直是海底捞的口碑。这些年来,海底捞品牌沉淀的核心要素,对顾客近乎变态的服务,对员工近乎亲人般的照顾,就是超出一般人常识的口碑效应。
说到海底捞近乎变态的服务,很多故事一直在用户之间口碑流传:
一个小朋友因为他在海底捞,过了一次生日,因为这个生日她时她非常难忘,他就拉着父母要去海底捞,而是到处跟人家说海底捞过生日多好,很多同班的小朋友也去海底捞过生日;
一个人,带走想带走剩下的西瓜,海底捞说这个西瓜已经放了一段时间不甜了,我可以送你一个。
这样的故事很多,相信大家或多或少听到过或者亲身感受过。
所以呢,海底捞的服务,还有他对员工的企业文化,都成了一种口碑,一个顾客总是带来更多的顾客,这样不断地裂变,带来了大量的销售额。
所以大家可以看,从用户关注所形成的传播杠杆来讲:
营销中可以成为传播杠杆的社会热点,只要你善于发现和利用,就能迅速引爆;
营销中可以成为传播杠杆的企业口碑,就算你发生事故,消费者也会支持你。
刚才讲的是怎么找到用户关注所形成的传播杠杆。
接下来我们分享一下怎么找到媒体红利所形成传播杠杆。
每个时代都有每个时代的媒体红利,你必须发现你有什么样的媒体红利可以挖掘,才能找到传播杠杆借用、放大。
比如微信时代成就了很多公司,最早期的微商、微信电影票等。这种公司如果不是利用微信这种新的媒体红利、新的传播平台,很难在短时间内低成本发展得这么快,达到这么大的规模。
今天,微信的流量成本已经很高,很多人以为微信已经不存在媒体红利。但是,换一个角度看,从内容和链接的角度来看,微信仍然还是性价比很高的传播杠杆。
这里讲一个微信裂变传播的故事。
我的一个朋友,当时想销售月饼,首先组织了一个100人,销售月饼的代理商这样一个群,然后我就发出100个号,然后告诉他们,你们每个人去组建,一个200人的一个群,从现在开始抢号,两个小时内我们放出100个经销商,结果没出十分钟全部把号抢完了。
然后他们就要求每个人带一个200人的群,都是未来的月饼销售群,结果迅速裂变,不到一周的时间里头,我们就拥有了,88个200人的群,让我们感受裂变的威力。100乘以200,差不多接近两万人,月饼还没有卖呢,已经差不多达到了一万多张的这种月饼的订单,就是说,还没有到呢你就已经卖出了一万多盒了,他就是不断的裂变啊,再加上订的越多优惠越多。
就这样,十多万盒月饼迅速一扫而空,销售过亿,这时候才是三四月份,月饼还没有生产出来呢,月饼订购的任务已经全面完成,就是利用微信创造了超级销售奇迹。
这中间有两个前提:
第一,一定找到强信任的合作伙伴,并制定微信的规则。你找到的都是不信任你的,他不玩你那一套的,你制定规则,他不会跟你玩。你找到第一批强信任伙伴,然后让他们复制,也找到他们的强信任伙伴,这样就能一直裂变下去。
第二个呢,就是要能够让这个强关系的群,兴奋起来。奖品啊、需求、痛点、痒点,期待点,让别人看到就想买,比如说我们在月饼群里第1个100,三折,到了第10个100的时候,五折了,对吧……你就看着你如果慢你的价格就越高,让大家尽快抢,这就是,放大了大家的娱乐点和痛点。
前面讲的小米案例,从传播杠杆的角度讲,他就充分的利用了当时社交媒体的红利。
小米整合了当时具备巨大媒体红利的绝大部分社交媒体,不是用单一的互联网媒体,而是搭建立体的社交媒体矩阵,进行内容运营和发布:
ü 微博,创始人微博、官方微博;
ü 微信,小米手机、小米电商、小米路由器等在微信上都设立了服务号,基本能够实现在网站上实现的功能;
ü QQ空间,小米的QQ空间有几千万的粉丝,每天他们会更新说说,基本上每条说说的转发率都在几千,好的转发率能够去到几万,每篇日志的访问量都能够上万,好的能够有10几万,QQ空间给小米网站带去了5%的流量,非常可观;
ü 小米论坛,聚集了大量的手机发烧友,随便一个帖子都有几百的回复,上万的浏览,可以说是国内最火的手机论坛之一;
ü 积极使用各种新出的社交媒体工具,比如直播,小米去年通过各大直播平台开了无人机发布会,效果非常好,成本远低于传统的在线下开发布会。
小米的传播接触点,几乎全部是按照社交媒体矩阵,展开接触点传播。前面提到的微博、微信、QQ空间、小米论坛、直播,等等,移动互联网时代消费者每天深度接触的就是这些。
那在这些接触点上,小米都全力进行内容运营,发出有力的、刺激性的信息,教化这些接触点的用户。重复的每一天的接触这些小米的各种刺激信息,而且呢,是双向发送,米粉之间也形成了互动,这就在信息大海中不断形成涟漪效应,一圈荡一圈一圈荡去,最终成为巨大的传播杠杆,最后影响了几千万的粉丝,为小米实现千亿的销售奠定了牢不可破的传播基础。
从去年开始,手机视频直播正在成为新的媒体红利,出现了直播营销的新形式,就是通过一直播、淘宝直播、天猫直播等直播平台开展企业营销传播活动,以网红等为核心用户,通过手机直播形式将内容直接传播到粉丝手中。
2016年,BAT、360、小米、陌陌、微博等,几乎所有互联网公司都在推出自己的直播平台,或者在原有应用中嵌入直播功能。
2016年天猫双11,知名微博网红张大奕通过直播销售破亿,成为年度现象级的网红直播现象。
双11期间,张大奕在“一直播”里面烧羊毛称重量。为什么大家不去看晚会而去看烧羊毛呢?直播营销的最大意义就是提升了用户购物体验。通过烧羊毛直观地展现了他们服装的品质,很多消费者也就燃起了购买的欲望,在双11的开场中,一下子就涌入张大奕的店铺开始买买买,半小时内就把她的店铺买到了全网第四名,仅排在优衣库、zara等知名品牌之后。如果不是因为断货开始下滑,可能这个排名还会持续增高。
直播,取得了非常大的营销成效,这是充分利用的直播的红利杠杠。所以在传播的过程中一定要找到社会热点杠杠和媒体红利两大杠杆。
好啦,今天的直播课程就讲到这里,我来总结一下今天的课程:
当你懂了,传播势能原理,懂得利用战略势能、品牌势能、用户势能就能打造具有更高维度的势能,并通过传播象限工具进行四个高度整合,你就能形成非常好的传播势能基础。
当你懂了,传播杠杆原理,懂得利用社会热点、懂得最新的媒体红利来打造传播杠杆,你就能将你的传播势能放大很多倍。
最终你就能通过低成本营销传播实现亿级销售,甚至实现指数级增长。
那么我们现在思考两个问题,算是这节课程的作业
作业1:思考下自己所在的企业,如何利用传播势能和传播杠杆,提升企业的销售,然后做成一个简单的方案
作业2:刚才讲的是企业,回到个人身上,你自己传播势能和传播杠杆,提升自己的影响力,让自己更值钱?
认真提交作业的朋友,全部可以加入我们营销课的学习社群。
今天没有由于时间的关系,没有办法一一展开,更多的营销干货,请大家关注前橙课堂服务号,接下来我将在前橙课堂服务号上线:《打开财富大门的人人营销课》。
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今天的课程就到这里,谢谢大家。如果有问题的朋友,可以在互动区留言。
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