朱玉童畅谈采纳品牌营销十项原则
连载之八品牌营销第八原则
体验原则：没有线上线下的场景区别，哪里体验好，消费者就会选择哪里！
互联网时代，由于pc电商和移动电商的巨大发展，导致线下店的生意受到非常大的冲击，一些线下店倒闭的情况较为严重。确实，这些年线下店由于房租高涨、人工成本增加、原材料成本上扬，加之线上销售的冲击，线下店确实很难做。
但是仍然有些线下店生意很好例如：流行美、名创优品。让我说说流行美－－一把椅子如何战胜互联网的！
想当年我离开了三点摩丝公司，和我一起离开的销售经理赖先生回到了佛山，创办了流行美头发饰品专卖店。大约十年后，我和他兄弟再聚，我创办的采纳品牌营销策划公司已经在国内出名，他创办的流行美也在全国有了上百家连锁。赖总和我说：老朱来帮帮我吧！多年老友，彼此信任一拍即和！进过调查诊断之后发现：受到批发市场以及电商的冲击，流行美各个店面销量普遍不高，经销加盟商积极性较一般，店面盈利能力较差！怎么办？流行美市场人员也想了不少促销办法收效甚微，怎么办？我和采纳的专家们心急如焚。怎么办？怎么办？如何才能大幅提升销售业绩？如何提升店面的盈利能力？首先，我们对目标女性做了访谈，我们发现女性最多的东西就是衣服，而且永远不够多！因此我们决定将头饰发卡重新定位，定位在发饰时装！这一定位将发饰的装饰性和服装搭配相结合，彻底地扩大发饰的用途，有多少套服装就有多少发饰，扩大了发饰的需求！仅仅这样就行了吗？不够，远远不够！淘宝店最大的问题是体验差、品味差、假货多，因此流行美要打败淘宝店必须加强体验，提高档次、不仅仅卖产品，更要卖服务！如何增强体验呢？我们为店面引进了椅子，开始推广免费永久免费盘发服务，在盘发服务过程中，深度说服消费者，让消费者喜欢自己的发型、匹配服装的发饰，让消费者懂得美热爱美！打掉柜台，引进椅子，免费盘发服务！
以范冰冰代言的明星发饰时装发布会取得轰动，我现场演讲更是让加盟商热血沸腾！当年，流行美获得联想投资，各大门店销量倍速成长，发饰时装流行美轰动中国大地，一把椅子打败了电商，创造了超过20亿销量！
名创优品：在大商场开店、产品售价以10元到20元为主力销售价格，产品基本是女性喜欢的生活用品。但是产品品质远超越价格，格调是日式的，很像无印良品的格调。几年来迅速风靡世界。成为中国最引人瞩目的零售品牌。
你看即使在互联网时代，线下店仍然通过创新获得了成长。
因此可以说线上线下店并没有冲突，人们用手脚投票，哪个体验好人们就会选择哪一个！线下如果不想被抛弃，那就要集中力量增强客户的用户体验，我认为电商消灭的都是服务不行的，体验不好的店！
人们一定会离开批发市场－－当批发市场价格没有了优势、环境也不好、进店里面服务也不好时人们一定会远离批发市场！
深圳鲜语饮品店，每天都宾客满堂，因为鲜语店里每天都是鲜花满满，令人很愉悦地消费。
名创优品也是－－不仅环境好，产品设计时尚，价格又相当便宜，消费者没必要跑到线上去。
未来，线上店将通过AR（现实增强）技术、虚拟现实立体化、AI人体智能比如机器人等技术，让淘宝店可以跟现实店一样有着良好的体验，那么线下店又得新的体验变革开始了。