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当少即是多

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当少即是多

 

“你会不会觉得自己越来越挑剔,或者是在选择商品时越来越困难了?”




随着时间的推移,每年都有成千上万点新产品上市,在商店货架上,同一品牌产品都会有N多种型号,想要在货架上选择真正适合的商品已经变得越来越困难。有些人可能会认为:这么多产品中总能找到适合自己的产品,它能提高自己找到合适的产品的可能性,但实际上并非如此。研究表明:选项愈多反而愈可能造成负面结果。以果酱实验为例,与只有6种口味的果酱相比,消费者确实会对有24种口味的果酱更感兴趣,但在实际的购买选择上,选择口味更少的那个品牌的可能性要高出10倍。

 

当然,有一些偏好明确的消费者或许能从众多的产品中找到能提供特别利益点差异化产品,从而获得益处和满足。但产品线的过度延伸,更多的是增加了消费者的购买决策时间,使其陷入选择困难,可能会导致他们重新考虑自己的品牌选择,转而购买竞争对手的产品,过多的选择会然人们变得保守,并且不愿意为即将获得的利益冒风险,这种情况导致消费者不愿意为此消耗过多的精力,从而做出放弃决策。很多时候,提供给消费者较少的选择也成功的营销手段,以苹果为例,产品线简单明了,不会分散消费者注意,减少期待感,不会因为其他放弃的选择而感到后悔。

 

所以,选择多并非更好,反而会因为选择越多付出更大的代价:

1、会因为觉得没有选中更好的而后悔;

2、选择成本增加,消费者更难决策;

3、提高了消费者期望值,也因此可能产生不满。

4、认知负担的加重也容易导致消费者放弃决策

 

产品线延伸的原衷是满足不同消费者的不同需求,做大做强,攫取更多的市场份额,或者是对竞争对手进行反击,通过推出这样的新品同时利用现有品牌的资产,以实现短期的、快速的盈利。那么产品线的延伸如何避免这些问题呢?

从产品的层面来说:

第一,产品延伸可依据消费者需求适当进行适当延伸,但必须控制过量选择,不要让用户疲于选择,多选择往往会造成很大的思考负担;

第二,最好能提供默认的选项,尽可能为消费者做出选择,而不是一项一项让它们选,有可能选择还没做完,消费者已经流失。

未来的产品一定是简单的,便于选择的。